I.सामान्य नियम और शर्तें

ये नियम और शर्तें (" ("नियम और शर्तें") ") इंडिया इनोवेशन इंकॉर्पोरेशन प्राइवेट लिमिटेड ( "कंपनी")। पीपीआई इंडसइंड बैंक द्वारा जारी किए जाते हैं और मैचमूव द्वारा संचालित होते हैं।

किसी भी कार्ड का लाभ उठाने के लिए साइन-अप प्रक्रिया को पूरा करके, यह माना जाता है कि आपने यहां उल्लिखित प्रत्येक नियम और शर्तों को स्पष्ट रूप से पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है। आप यहां उल्लिखित सभी नियमों और शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत हैं, जैसा कि समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है।.

इस समझौते में, "हम", "हम" या "हमारा" इंडसइंड बैंक, या इंडसइंड बैंक की ओर से कार्य करने वाली कंपनी/मैचमूव को संदर्भित करता है। "आप" या "आपका" प्रीपेड कार्ड की खरीदारी या उपयोग करने वाले व्यक्ति को संदर्भित करता है।

I. परिभाषाएं

इन नियमों और शर्तों में, जब तक कि विपरीत आशय प्रकट न हो और/या संदर्भ में अन्यथा आवश्यक न हो, बड़े अक्षरों में परिभाषित शर्तें: (i) उद्धरणों और/या कोष्ठकों में शामिल किए जाने का अर्थ इस प्रकार निर्दिष्ट है; और (ii) निम्नलिखित शब्दों के अर्थ नीचे दिए गए हैं:

1) “ खाता" ऐसे पीपीआई पर उपलब्ध सीमाओं की निगरानी के उद्देश्य से पीपीआई पर लोड की गई राशि के बराबर खाते की शेष राशि वाले प्रीपेड खाते को संदर्भित करता है।

2) “व्यावसायिक दिवस" का अर्थ है एक महीने के रविवार, दूसरे या चौथे शनिवार या सार्वजनिक अवकाश के अलावा एक दिन, जैसा कि परक्राम्य लिखत अधिनियम, 1881 की धारा 25 के तहत परिभाषित किया गया है, जिस पर बैंक बैंकिंग के कारोबार के लिए खुले हैं।

3) “शुल्क" का अर्थ है समय-समय पर संशोधित पीपीआई के उपयोग के लिए हमारे द्वारा लगाए गए इस तरह के लेवी, लागत और शुल्क।

4) “ग्राहक" या "धारक" या "आप" का अर्थ किसी भी व्यक्ति से होगा जिसे पीपीआई जारी किया गया है और जो ऐसे पीपीआई पर संग्रहीत मूल्य के खिलाफ इसे रखने और उपयोग करने के लिए अधिकृत है।

5) “ग्राहक सेवा केंद्र" का तात्पर्य हमारे द्वारा प्रदान किए गए संपर्क केंद्र से है जो सभी प्रश्नों, ग्राहक द्वारा की गई शिकायतों या पीपीआई के संबंध में ग्राहक द्वारा मांगी गई किसी भी जानकारी या जानकारी को संबोधित करने के लिए प्रदान करता है।.

6) “ईडीसी" या "इलेक्ट्रॉनिक डेटा कैप्चर" मशीन का अर्थ है टर्मिनल, प्रिंटर, अन्य परिधीय और सहायक और आवश्यक सॉफ़्टवेयर जिस पर पीपीआई को स्वाइप किया जा सकता है या लेनदेन शुरू करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।.

7) “इंटरनेट भुगतान गेटवे" का अर्थ ग्राहक के प्रमाणीकरण पर इंटरनेट पर पीपीआई का उपयोग करके किए गए भुगतानों को अधिकृत करने के लिए हमारे द्वारा निर्धारित/निर्धारित किया जाना है।.

8) “ केवाईसी" का अर्थ भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा समय-समय पर जारी किए गए विनियमों के अनुसार, ग्राहक की पहचान और सत्यापन के उद्देश्य से हमारे द्वारा अपनाए गए अपने ग्राहक दिशानिर्देशों को जानें।.

9) “व्यापारी प्रतिष्ठान" का अर्थ होगा ऐसे भौतिक प्रतिष्ठान (जिसमें स्टोर, दुकानें, रेस्तरां, होटल आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) और रीलोडेबल स्टोर (किसी भी प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक रूप में, जिसमें ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, डिजिटल मार्केटप्लेस शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) , आदि) भारत में स्थित है, जिसका पीपीआई स्वीकार करने के लिए हमारे साथ एक विशिष्ट अनुबंध (या भुगतान एग्रीगेटर / भुगतान गेटवे / कार्ड नेटवर्क के माध्यम से एक अनुबंध) है।.

10) “पेमेंट चैनल" का अर्थ लेनदेन के विभिन्न तरीकों से होगा, जिसमें ईडीसी/पीओएस टर्मिनल/कियोस्क/इंटरनेट भुगतान गेटवे/मोबाइल आधारित भुगतान समाधान और समय-समय पर हमारे द्वारा सूचित किए गए विभिन्न अन्य तरीके शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

11) “व्यक्तिगत पहचान संख्या (पिन)" हमारे द्वारा ग्राहक को प्रदान किया गया एक संख्यात्मक पासवर्ड है।.

12) “पीओएस" या "प्वाइंट ऑफ सेल" का अर्थ भारत में व्यापारिक प्रतिष्ठानों द्वारा बनाए रखा इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनल है, जिस पर ग्राहक पीपीआई का उपयोग कर सकता है।

13) “पीपीआई" का अर्थ एक प्रीपेड साधन होगा जिसमें उपहार कार्ड और मील कार्ड शामिल हैं जो विनियमों में परिभाषित ऐसे पीपीआई पर संग्रहीत मूल्य के विरुद्ध खरीदारी की सुविधा प्रदान करते हैं।

14) “विनियम" का अर्थ भारतीय रिजर्व बैंक या भारत में प्रीपेड भुगतान लिखतों के जारी करने और संचालन से संबंधित किसी अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी मास्टर निर्देश, परिपत्र, अधिसूचनाएं, नियम, दिशा-निर्देश, विनियम आदि होगा, जैसा कि समय पर संशोधित किया गया है। समय पर।

15) “शुल्कों की अनुसूची" का अर्थ शुल्क या शुल्क का विवरण होगा जैसा कि समय-समय पर हमारे द्वारा निर्धारित किया जा सकता है और हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित किया जा सकता है।

16) "लेन-देन" का अर्थ ग्राहक द्वारा किसी भी व्यापारिक प्रतिष्ठान में पीपीआई का उपयोग करके शुरू किया गया कोई भी लेनदेन है।

17)"इंडसइंड बैंक" या "जारीकर्ता" का अर्थ इंडसइंड बैंक लिमिटेड, कंपनी अधिनियम, 2013 के अर्थ में एक बैंकिंग कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय इंडसइंड बैंक लिमिटेड 701, सॉलिटेयर कॉर्पोरेट पार्क 167, गुरु हरगोविंदजी मार्ग अंधेरी में है। पूर्व) मुंबई 400 093 (महाराष्ट्र)।

18) “India Innovation” or “"इंडिया इनोवेशन" या "कंपनी" का अर्थ होगा इंडिया इनोवेशन इंक प्राइवेट लिमिटेड प्राइवेट लिमिटेड, कंपनी अधिनियम, 2013 के अर्थ के भीतर एक कंपनी, जिसका पंजीकृत कार्यालय 249/ए दूसरी मंजिल, ओखला फेज III, नई दिल्ली में है। - 110020।

s) “मैच मूव" का अर्थ मैच मूव इंडिया प्रा। लिमिटेड, कंपनी अधिनियम, 2013 के अर्थ के भीतर निगमित एक कंपनी जिसका पंजीकृत कार्यालय दूसरी मंजिल, 2/2 यूनियन स्ट्रीट, अल कसरुल लतीफ बिल्डिंग, इन्फैंट्री रोड, बैंगलोर - 560 001 में है।

II.II. पीपीआई जारी करना और उसका उपयोग करना

1) पीपीआई जारीकर्ता की अनन्य संपत्ति होगी।

2) पीपीआई केवल भारत के क्षेत्र में और केवल भारतीय रुपये में लेनदेन के लिए मान्य होगा। पीपीआई का उपयोग भारत के क्षेत्र के बाहर या विदेशी मुद्रा में मूल्यवर्ग के किसी भी लेनदेन के लिए नहीं किया जा सकता है।

3) ग्राहक को इसकी प्राप्ति के तुरंत बाद पीपीआई (यदि पीपीआई कार्ड के रूप में है) के पीछे की तरफ साइन करना होगा। हम ग्राहक को बिना किसी सूचना या सूचना के, हस्ताक्षर या हस्ताक्षर के बेमेल होने की स्थिति में किसी भी लेनदेन को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

4) पीपीआई किसी भी परिस्थिति में अन्य व्यक्ति या तीसरे पक्ष को हस्तांतरणीय नहीं होगा।

5) हम किसी भी समय पीपीआई में बनाए गए किसी भी शेष राशि पर किसी भी ब्याज का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

6) ग्राहक सहमत है और पुष्टि करता है कि किसी भी परिस्थिति में ग्राहक द्वारा किसी भी रिश्तेदार या परिवार के सदस्यों या तीसरे पक्ष को पिन का खुलासा नहीं किया जाएगा। पिन के इस तरह के अनधिकृत प्रकटीकरण और/या पीपीआई के अनधिकृत उपयोग से उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार और उत्तरदायी होगा। हम पीपीआई के अनधिकृत उपयोग और/या इस तरह के दुरुपयोग के परिणामस्वरूप ग्राहक द्वारा किए गए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी भी नुकसान या क्षति के संबंध में उत्पन्न होने वाली सभी जिम्मेदारी और देयता को अस्वीकार करते हैं। यदि ग्राहक पिन भूल जाता है या गलत स्थान पर आ जाता है, तो ग्राहक को वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन या किसी अन्य मोड पर जाना चाहिए जो पिन के पुन: निर्माण के लिए हमारे द्वारा उपलब्ध कराया जा सकता है।.

7) हम ग्राहक के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर या समय-समय पर लागू विनियमों में निर्दिष्ट अनुसार एसएमएस के माध्यम से पीपीआई की समाप्ति से 45 दिन पहले ग्राहक को सूचित या सूचित करेंगे। ग्राहक को इसकी समाप्ति से पहले पीपीआई पर उपलब्ध संपूर्ण क्रेडिट बैलेंस का उपयोग करने की आवश्यकता है। यदि ग्राहक वैधता अवधि के भीतर पीपीआई पर उपलब्ध क्रेडिट बैलेंस का उपयोग नहीं करता है, तो ग्राहक पीपीआई के नवीनीकरण के लिए हमसे संपर्क कर सकता है। यदि ग्राहक एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर हमसे संपर्क नहीं करता है, तो पीपीआई पर उपलब्ध बकाया क्रेडिट शेष राशि को विनियमों के अनुपालन में एक फंड में स्थानांतरित कर दिया जाएगा।

8) ग्राहक एक व्यापारिक प्रतिष्ठान में संपन्न प्रत्येक लेनदेन के लिए उत्पन्न सभी चार्ज पर्चियों पर हस्ताक्षर करेगा और उन्हें बनाए रखेगा। हम ग्राहक को चार्ज स्लिप या ट्रांजेक्शन स्लिप की प्रतियां उपलब्ध कराने के लिए बाध्य नहीं होंगे। ग्राहक द्वारा ऐसा कोई भी अनुरोध हमारे विवेकाधिकार पर होगा और बशर्ते ग्राहक द्वारा लेनदेन की तारीख से पैंतालीस (45) व्यावसायिक दिनों के भीतर ऐसे अनुरोध किए गए हों। ग्राहक सहमत है कि हम शुल्क या लेनदेन पर्ची की प्रतियां प्रदान करने के लिए अतिरिक्त लागत या शुल्क लेने के हकदार होंगे।

9) किसी भी लेनदेन के संबंध में व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा लगाया गया कोई शुल्क या लागत ग्राहक द्वारा सीधे व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ तय की जाएगी। हम व्यापारिक प्रतिष्ठान की ओर से किसी भी कार्य या चूक या लेनदेन के संबंध में उनके द्वारा लगाए गए शुल्क या लागत के लिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होंगे।

10) डिवाइस त्रुटि या संचार लिंक के कारण किसी भी व्यापारिक प्रतिष्ठान के कारण सभी धनवापसी और समायोजन मैन्युअल रूप से संसाधित किए जाएंगे और खाते को लागू नियमों, विनियमों और हमारी आंतरिक नीति के अनुसार हमारे द्वारा उचित सत्यापन के बाद जमा किया जाएगा। ग्राहक सहमत है कि हमारे द्वारा विचाराधीन किसी भी विवादित राशि को ध्यान में रखे बिना खाते में उपलब्ध क्रेडिट शेष के आधार पर ही बाद के किसी भी लेनदेन को स्वीकार या सम्मानित किया जाएगा। खाते में अपर्याप्त धनराशि के परिणामस्वरूप भुगतान निर्देशों का अनादर करने के कारण हमें हुई किसी भी हानि या क्षति के लिए ग्राहक बिना शर्त हमें क्षतिपूर्ति करता रहेगा। ग्राहक इस बात से सहमत है कि हम इस तरह के नुकसान या हमें हुई क्षति की राशि को सीधे खाते से काटने के हकदार होंगे।

11) ग्राहक पीपीआई के सभी सौदों के संबंध में हर समय सद्भावपूर्वक कार्य करने का वचन देता है। ग्राहक यहां निहित नियमों और शर्तों के उल्लंघन में पीपीआई के किसी भी अवैध या गलत उपयोग के लिए पूरी जिम्मेदारी स्वीकार करता है।

12) ग्राहक एतद्द्वारा सहमत है कि वह किसी भी सामान और सेवाओं का भुगतान करने के लिए पीपीआई का उपयोग नहीं करेगा, जो कि कानूनों के तहत अवैध है। PPI का उपयोग निषिद्ध या प्रतिबंधित उत्पादों या सेवाओं जैसे लॉटरी टिकट, प्रतिबंधित या निषिद्ध पत्रिकाओं, स्वीपस्टेक में भागीदारी, बिटकॉइन की खरीद, कॉल-बैक सेवाओं के लिए भुगतान आदि की खरीद के लिए नहीं किया जा सकता है।

13) हम व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा, माल और सेवाओं की गुणवत्ता, व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा पीपीआई को स्वीकार करने से इनकार (सशर्त स्वीकृति) के संबंध में ग्राहक को हुई किसी भी हानि, क्षति या चोट के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। और व्यापारी प्रतिष्ठान में पीपीआई का उपयोग करने में असमर्थता (तकनीकी मुद्दे)।

14) ग्राहक एतद्द्वारा स्वीकार करता है और सहमत होता है कि यदि पीपीआई पर लगातार एक (1) वर्ष की अवधि के लिए कोई लेनदेन नहीं होता है, तो पीपीआई की वैधता के अधीन, ग्राहक को नोटिस भेजने के बाद हमारे द्वारा इसे निष्क्रिय कर दिया जाएगा। . पीपीआई को हमारे द्वारा समय-समय पर निर्धारित किए गए सत्यापन और अपेक्षित उचित परिश्रम के बाद ही फिर से सक्रिय किया जा सकता है।

15) ग्राहक पीपीआई का उपयोग करके किए गए सभी लेनदेन के लिए हमसे एसएमएस या ईमेल अलर्ट प्राप्त करने के लिए सहमत है। हमारी ओर से एसएमएस या ईमेल अलर्ट डेबिट और क्रेडिट लेनदेन, पीपीआई पर उपलब्ध या शेष राशि या समय-समय पर हमारे द्वारा निर्धारित अन्य जानकारी या विवरण निर्धारित करेगा।

16) ग्राहक सहमत है कि हम अपने विवेकाधिकार पर, पीपीआई के संबंध में सेवाओं के प्रावधान के लिए बाहरी सेवा प्रदाता (ओं) या एजेंट (ओं) की सेवाओं का उपयोग ऐसी शर्तों पर कर सकते हैं जो आवश्यक या आवश्यक हैं।

17) ग्राहक के पास समय-समय पर हमारी वेबसाइट पर हमारे द्वारा अपलोड किए गए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों ("एफएक्यू") तक पहुंच होगी।

III. उल्लंघन करना

1) ग्राहक द्वारा इन नियमों और शर्तों के किसी भी उल्लंघन की स्थिति में, हमारे पास हमारे खिलाफ कोई दायित्व, दावा, मांग या विवाद के बिना पीपीआई को तत्काल रद्द या समाप्त करने का एकमात्र अधिकार होगा।

2) ग्राहक किसी भी नुकसान, क्षति, दावा, जुर्माना, लागत, शुल्क या व्यय (कानूनी परामर्श शुल्क सहित) के लिए हमें क्षतिपूर्ति करने के लिए वचन देता है और सहमत होता है, जिसके परिणामस्वरूप हम प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से हो सकते हैं और/या पीड़ित हो सकते हैं। ग्राहक यहां निहित नियमों और शर्तों का उल्लंघन करता है।

IV.अवधि

1) पीपीआई पीपीआई के चेहरे पर छपी समाप्ति तिथि तक वैध रहेगा।

2) ग्राहक सहमत है और पीपीआई की समाप्ति पर उसे नष्ट करने का वचन देता है।.

3) ग्राहक सहमत है कि पीपीआई को ऊपरी दाएं कोने को काटकर विरूपित किया जाएगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि होलोग्राम और चुंबकीय पट्टी दोनों को काट दिया गया है और नष्ट कर दिया गया है या हमारे द्वारा प्राप्त किया गया है। ग्राहक इस बात से सहमत है कि ग्राहक पीपीआई को समाप्त करने से पहले उस पर लगने वाले किसी भी शुल्क के लिए उत्तरदायी रहेगा, भले ही ग्राहक ने पीपीआई को नष्ट करने का दावा किया हो या किया हो।

4) हम अपने विवेकाधिकार पर पीपीआई को समाप्त कर सकते हैं यदि: • ग्राहक को दिवालिया घोषित किया जाता है या ग्राहक की मृत्यु के मामले में। • ग्राहक इन नियमों और शर्तों के तहत किसी भी नियम, शर्तों, शर्तों या उसके दायित्वों का उल्लंघन करता है। • किसी सक्षम न्यायालय के आदेश या भारत में किसी नियामक या वैधानिक प्राधिकरण या किसी जांच एजेंसी द्वारा जारी आदेश द्वारा ग्राहक पर लगाया गया कोई प्रतिबंध। • लागू कानूनों और विनियमों के तहत कार्यक्रम अवैध हो जाता है। • कार्यक्रम समाप्त किया जाता है।

5) हम, अपने विवेकाधिकार पर, अस्थायी या स्थायी रूप से, पीपीआई पर विशेषाधिकारों को वापस लेने और/या बिना कोई नोटिस दिए या कोई कारण बताए बिना किसी भी समय पीपीआई को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अस्थायी निकासी के मामले में, पीपीआई से जुड़े विशेषाधिकार हमारे विवेकाधिकार पर हमारे द्वारा बहाल किए जाएंगे। स्थायी निकासी के मामले में, हमारे पास पीपीआई को स्थायी रूप से रद्द करने का अधिकार है। हालांकि, यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट किया गया है कि निकासी (अस्थायी या स्थायी) पीपीआई से जुड़े सभी लाभों, विशेषाधिकारों और सेवाओं की स्वत: वापसी होगी। ग्राहक इस बात से सहमत है कि पीपीआई के अस्थायी या स्थायी निकासी की स्थिति में, ग्राहक इस तरह की निकासी से पहले पीपीआई पर लगने वाले सभी शुल्कों के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी रहेगा, साथ ही उस पर अन्य सभी लागू शुल्क, जब तक कि हमारे द्वारा अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो।

6) यदि हम अस्थायी या स्थायी रूप से, विशेषाधिकारों को वापस लेते हैं या पीपीआई को समाप्त करते हैं, तो हम सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर ग्राहक को तुरंत सूचित करेंगे। इस तरह की अधिसूचना की प्राप्ति में किसी भी तरह की देरी या कमी के लिए हमें उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

7) जैसा कि ऊपर बताया गया है, पीपीआई की समाप्ति पर, खाते में पड़ी शेष राशि, यदि कोई हो, स्रोत को वापस कर दी जाएगी।

V.शुल्क

1) शुल्क में शामिल होंगे:

• पीपीआई के संबंध में हमारे द्वारा लिया गया कोई भी शुल्क, जिसमें प्रतिस्थापन, नवीनीकरण, संचालन और अन्य शुल्क, यदि कोई हो, शामिल हैं।

• विशिष्ट प्रकार के लेनदेन पर सेवा शुल्क। इस तरह के शुल्कों की गणना की पद्धति हमारे द्वारा समय-समय पर अधिसूचित की जाएगी।

2) शुल्क गैर-वापसी योग्य, गैर-हस्तांतरणीय और गैर-असाइनेबल प्रकृति में होंगे।

3) सभी शुल्क, प्रकट त्रुटि के अभाव में, ग्राहक के लिए अंतिम और बाध्यकारी होंगे और प्रकृति में निर्णायक होंगे।

4) पीपीआई के संबंध में या उसके संबंध में भारत सरकार या अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा समय-समय पर लगाए जा सकने वाले सभी वैधानिक कर, जिसमें माल और सेवा कर, इंपोस्ट, शुल्क (किसी भी विवरण का) शामिल हैं, द्वारा वहन किया जाएगा। ग्राहक।

5) पीपीआई से संबंधित सभी शुल्क खाते से डेबिट किए जाएंगे, जैसा कि समय-समय पर लगाया जा सकता है। जैसे ही पीपीआई के उपयोग से कोई शुल्क लगता है, ग्राहक भुगतान के लिए उत्तरदायी हो जाएगा।

VI. खोया, चोरी या पीपीआई दुरुपयोग:

1) यदि पीपीआई खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो ग्राहक को तुरंत ग्राहक सेवा केंद्र को इस तरह के नुकसान या चोरी की रिपोर्ट करनी चाहिए और पीपीआई को तत्काल निलंबित करने का अनुरोध करना चाहिए।

2) ग्राहक स्वीकार करता है कि एक बार पीपीआई के खो जाने, चोरी हो जाने या क्षतिग्रस्त होने की सूचना मिलने के बाद, ऐसे पीपीआई का फिर से उपयोग नहीं किया जा सकता, भले ही बाद में मिल जाए।

3) ग्राहक पीपीआई की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है और यह सुनिश्चित करने की दिशा में सभी कदम उठाएगा कि पीपीआई का दुरुपयोग न हो। पीपीआई के नुकसान, चोरी या नष्ट होने की स्थिति में, यदि हम कोई ऐसी जानकारी निर्धारित करते हैं या प्राप्त करते हैं जिसे ग्राहक ने उपेक्षित किया है या इनकार कर दिया है या ऊपर बताए गए कदम उठाने में विफल रहे हैं, तो हम ऐसे पीपीआई को रद्द या समाप्त करने का एकमात्र अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

4) ग्राहक द्वारा पीपीआई के खो जाने, चोरी होने या क्षतिग्रस्त होने की सूचना मिलने के बाद, पीपीआई पर किए गए किसी भी अनधिकृत लेनदेन के लिए ग्राहक पर कोई दायित्व नहीं होगा। पीपीआई पर उपार्जित सभी देनदारियां, ग्राहक द्वारा रिपोर्टिंग के बाद हमारे द्वारा वहन की जाएंगी। हालांकि, पीपीआई पर किए गए रिपोर्टिंग और/या लेनदेन के समय से संबंधित किसी भी विवाद के मामले में, पीपीआई के खो जाने, चोरी हो जाने या दुरुपयोग होने की सूचना मिलने के बाद, हमारे सभी निर्णय अंतिम और ग्राहक के लिए बाध्यकारी होंगे।

VII. दायित्व का बहिष्कार

हम इस व्यवस्था के संबंध में खोए हुए मुनाफे सहित किसी विशेष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, दंडात्मक या अनुकरणीय हानि या क्षति के संबंध में ग्राहक या किसी तीसरे पक्ष के लिए कोई दायित्व या जिम्मेदारी के अधीन नहीं होंगे।

VIII. विवादित लेनदेन

1) भुगतान के लिए हमारे द्वारा प्राप्त कोई भी शुल्क या लेनदेन पर्ची या अन्य भुगतान मांग ऐसे शुल्क का निर्णायक सबूत होगा, जब तक कि पीपीआई खो जाता है, चोरी हो जाता है या धोखाधड़ी से दुरुपयोग किया जाता है और ग्राहक द्वारा इसका सबूत नहीं दिया जाता है।

2) पीपीआई के संबंध में सभी विवादित लेनदेनों को विवादित लेनदेन की तारीख से पंद्रह (15) व्यावसायिक दिनों के भीतर हमारे ग्राहक सेवा केंद्र के साथ उठाया जाना आवश्यक होगा। ग्राहक स्वीकार करता है कि विवादित लेनदेन की तारीख से पंद्रह (15) व्यावसायिक दिनों के बाद कोई भी अनुरोध हमारे द्वारा स्वीकार नहीं किया जाएगा।

IX. माल और सेवाओं की गुणवत्ता

खरीदे गए किसी भी सामान या सेवाओं के संबंध में किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ कोई विवाद या शिकायत ग्राहक द्वारा सीधे व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ हल की जानी चाहिए।

X. प्रकटीकरण

1) ग्राहक केवल किसी वित्तीय दुरुपयोग/धोखाधड़ी/कानूनी मामलों के मामले में, जहां आरबीआई, किसी भी नियामक प्राधिकरण के मामले में ग्राहक और पीपीआई के उपयोग से संबंधित जानकारी को किसी अन्य बैंक या वित्तीय या वैधानिक या नियामक प्राधिकरणों के साथ साझा करने के लिए स्वीकार करता है और सहमति देता है। , भारत सरकार या न्यायालय हमें ऐसी जानकारी का खुलासा करने का निर्देश देता है।

2) ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि हम किसी भी वित्तीय दुरुपयोग/धोखाधड़ी/कानूनी मामलों के मामले में केवल किसी भी वित्तीय दुरुपयोग/धोखाधड़ी/कानूनी मामलों के मामले में किसी भी अन्य बैंक या वित्तीय या वैधानिक या नियामक प्राधिकरणों, किसी भी ग्राहक अपराध और/या पीपीआई के उपयोग की रिपोर्ट कर सकते हैं। नियामक प्राधिकरण, भारत सरकार या न्यायालय हमें ऐसी जानकारी का खुलासा करने का निर्देश देता है। हम इस तरह के प्रकटीकरण की सीमा सहित ऐसे बैंकों या वित्तीय या वैधानिक या नियामक प्राधिकरणों के विवरण का खुलासा करने के लिए बाध्य नहीं होंगे, जब तक कि आरबीआई, कोई नियामक प्राधिकरण, भारत सरकार या न्यायालय हमें स्पष्ट रूप से इसके नाम का खुलासा करने की अनुमति नहीं देता है। वित्तीय इकाई ने कहा।

3) ग्राहक एतद्द्वारा हमें और हमारे एजेंटों को किसी भी वित्तीय दुरुपयोग/धोखाधड़ी/कानूनी मामलों के मामले में, जहां आरबीआई, किसी भी नियामक प्राधिकरण, भारत सरकार या न्यायालय हमें ऐसी जानकारी का खुलासा करने का निर्देश देता है।

XI. कानून और अधिकार क्षेत्र गवर्निंग

इन नियमों और शर्तों के संबंध में उत्पन्न होने वाले सभी विवाद भारत के कानूनों के अनुसार शासित और समझे जाएंगे और कोच्चि के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे।

XII. नियम और शर्तों का संशोधन

1) हम पीपीआई पर दी जाने वाली इन नियमों और शर्तों, सुविधाओं और लाभों को बदलने का एकमात्र अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें शुल्क शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

2) हम संशोधित नियमों और शर्तों को अपनी वेबसाइट _________ पर होस्ट करके या हमारे द्वारा तय किए गए किसी अन्य तरीके से सूचित करेंगे।

3) ग्राहक इन नियमों और शर्तों की नियमित रूप से समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार होगा, जिसमें संशोधन भी शामिल हैं, जैसा कि हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किया जा सकता है और पीपीआई का उपयोग जारी रखते हुए संशोधित नियमों और शर्तों को स्वीकार कर लिया माना जाएगा।

XIII. ग्राहक शिकायत निवारण

1) पीपीआई और/या इन नियमों और शर्तों के संबंध में किसी भी विवाद या शिकायत की स्थिति में, ग्राहक वेबसाइट पर उपलब्ध विवरण पर ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क कर सकता है।

2) पीपीआई और/या इन नियमों और शर्तों के संबंध में विवाद या शिकायत की स्थिति में वी कस्टमर केयर सेंटर द्वारा पर्याप्त रूप से संबोधित या हल नहीं किया जाता है, ग्राहक नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकता है, जिसका विवरण हमारी वेबसाइट पर पाया जा सकता है। .

3) हम सहमत हैं कि ग्राहक द्वारा उठाई गई सभी शिकायतों, विवादों या शिकायतों को समयबद्ध तरीके से संबोधित और/या हल किया जाएगा।

4) ग्राहक शिकायत निवारण के लिए किसी भी समय बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकता है। बैंकिंग लोकपाल की सूची भारतीय रिजर्व बैंक की वेबसाइट यानी www.rbi.org.in पर उपलब्ध है।

II. भोजन कार्ड के नियम और शर्तें

यह खंड नियम और शर्तों को बताता है जो केवल जारीकर्ता द्वारा जारी किए गए भोजन कार्ड पर लागू होंगे।

1.परिभाषा

इस खंड के प्रयोजनों के लिए "भोजन कार्ड" का अर्थ जारीकर्ता द्वारा जारी किया गया और हमारे द्वारा प्रदान किया गया भोजन कार्ड होगा, जिसका उपयोग केवल भोजन और गैर-मादक पेय पदार्थ खरीदने के लिए किया जा सकता है।

2.भोजन कार्ड की विशेषताएं

• भोजन कार्ड का उपयोग केवल खाद्य और गैर-मादक पेय पदार्थों की खरीद के लिए व्यापारिक प्रतिष्ठान (प्रतिष्ठानों) में किया जा सकता है।

• भोजन कार्ड को किसी भी परिस्थिति में नकद में नहीं बदला जा सकता है या किसी अन्य सामान की खरीद के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता है

• भोजन कार्ड प्रकृति में पुनः लोड करने योग्य है।

• भोजन कार्ड का उपयोग किसी भी एटीएम में नकद निकासी या एटीएम में किसी अन्य गतिविधि के लिए नहीं किया जा सकता है।

• फंड ट्रांसफर के लिए मील कार्ड का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है।

3. भोजन कार्ड की स्वीकृति और उपयोग

1. केवाईसी औपचारिकताएं पूरी होने पर ग्राहक समय-समय पर विनियमों के तहत निर्धारित अधिकतम सीमा के लिए भोजन कार्ड का उपयोग करने में सक्षम होंगे।

वर्तमान में, केवाईसी औपचारिकताएं और निर्धारित अधिकतम सीमा इस प्रकार है:

i) रुपये तक। 10,000/- ग्राहक के न्यूनतम विवरण स्वीकार करके:

न्यूनतम विवरण में वन टाइम पिन (ओटीपी) के साथ सत्यापित मोबाइल नंबर और पीएमएल नियम 2005 के नियम 2 (डी) के तहत परिभाषित किसी भी 'आधिकारिक तौर पर वैध दस्तावेज' के नाम की स्व-घोषणा और विशिष्ट पहचान संख्या शामिल होगी, जैसा कि संशोधित है। समय - समय पर।

किसी भी माह के दौरान ऐसे भोजन कार्डों में भरी गई राशि रु.10,000/- से अधिक नहीं होगी और वित्तीय वर्ष के दौरान भरी गई कुल राशि रु.1,00,000/- से अधिक नहीं होगी।

• ऐसे भोजन कार्डों में किसी भी समय बकाया राशि रु.10,000/- से अधिक नहीं होगी।

• किसी भी महीने के दौरान ऐसे भोजन कार्ड से डेबिट की गई कुल राशि रुपये से अधिक नहीं होगी। 10,000/-.

इस प्रकार के तहत जारी किए गए भोजन कार्डों को भोजन कार्ड जारी होने की तारीख से 12 महीने की अवधि के भीतर केवाईसी के अनुरूप भोजन कार्ड में परिवर्तित कर दिया जाएगा। यदि ऐसा नहीं किया जाता है, तो ऐसे भोजन कार्डों में पुनः लोड करने की अनुमति नहीं दी जाएगी। हालांकि, ग्राहक को भोजन कार्ड में उपलब्ध शेष राशि का उपयोग करने की अनुमति होगी

ii) रुपये तक। 1,00,000/- ग्राहक का केवाईसी पूरा करने के बाद:

केवाईसी आवश्यकताओं को भारतीय रिजर्व बैंक और/या भारत सरकार और/या वित्त मंत्रालय, इलेक्ट्रॉनिक्स मंत्रालय द्वारा गठित किसी अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी विनियमों के तहत निर्दिष्ट किया गया है।.

2) व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा ग्राहक को परोसे या वितरित किए गए भोजन और गैर-मादक पेय की गुणवत्ता के संबंध में हमें जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

2. 3) भोजन कार्ड का उपयोग केवल वास्तविक व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए किया जाएगा। यह स्पष्ट किया जाता है कि कुछ व्यापारिक प्रतिष्ठानों पर लगने वाले शुल्क में ऐसे व्यापारिक प्रतिष्ठानों द्वारा कुछ अतिरिक्त सेवाओं या अन्य सुविधाओं का लाभ उठाने का शुल्क शामिल है।
3. 4) ग्राहक स्वीकार करता है कि किसी भी अन्य पीपीआई का उपयोग करके ग्राहक द्वारा किए गए विफल, लौटाए गए, अस्वीकार किए गए या रद्द किए गए लेनदेन के मामले में सभी धनवापसी भोजन कार्ड में जमा नहीं की जा सकती हैं।
4. 5) ग्राहक एतद्द्वारा स्वीकार करता है और सहमत होता है कि कॉर्पोरेट द्वारा किए गए अनुरोध के अनुसार भोजन कार्ड को पुनः लोड किया जा सकता है।

4. प्रभारों की अनुसूची

नोट: उपरोक्त शुल्क सभी करों को छोड़कर हैं। ऊपर वर्णित शुल्कों के अतिरिक्त लागू होने वाले सभी करों को लागू किया जाएगा।

III. गिफ्ट कार्ड के नियम और शर्तें

यह खंड नियम और शर्तों को बताता है जो केवल जारीकर्ता द्वारा जारी किए गए गिफ्ट कार्ड पर लागू होंगे।

1. परिभाषा

इस खंड के प्रयोजनों के लिए "गिफ्ट कार्ड" का अर्थ जारीकर्ता द्वारा जारी किया गया और हमारे द्वारा प्रदान किया गया उपहार कार्ड (इसके सभी रूपों सहित) होगा, जिसका उपयोग सामान और सेवाओं की खरीद के लिए किया जा सकता है।

2. उपहार कार्ड की विशेषताएं

i. गिफ्ट कार्ड को किसी भी परिस्थिति में नकद में बदला नहीं जा सकता है।

iii. गिफ्ट कार्ड का उपयोग किसी भी एटीएम में नकद निकासी या एटीएम में किसी अन्य गतिविधि के लिए नहीं किया जा सकता है।

iii. गिफ्ट कार्ड का उपयोग किसी भी एटीएम में नकद निकासी या एटीएम में किसी अन्य गतिविधि के लिए नहीं किया जा सकता है।

iv. गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल फंड ट्रांसफर के लिए नहीं किया जा सकता है।

C. उपहार कार्ड की स्वीकृति और उपयोग

1. i. अधिकतम मूल्य जो प्रत्येक गिफ्ट कार्ड पर लोड किया जा सकता है, रुपये से अधिक नहीं होगा। 10,000/-.
2. ii. व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा ग्राहक को प्रदान की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता के संबंध में हमें जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।
3. iii. गिफ्ट कार्ड का उपयोग केवल वास्तविक व्यक्तिगत/आधिकारिक उद्देश्यों के लिए किया जाएगा। यह स्पष्ट किया जाता है कि कुछ व्यापारिक प्रतिष्ठानों पर लगने वाले शुल्क में ऐसे व्यापारिक प्रतिष्ठानों द्वारा कुछ अतिरिक्त सेवाओं या अन्य सुविधाओं का लाभ उठाने का शुल्क शामिल है।
4. iv. ग्राहक स्वीकार करता है कि किसी अन्य पीपीआई का उपयोग करके ग्राहक द्वारा किए गए विफल, लौटाए गए, अस्वीकार किए गए या रद्द किए गए लेनदेन के मामले में सभी रिफंड गिफ्ट कार्ड में जमा नहीं किए जा सकते हैं।

4. प्रभारों की अनुसूची

नोट: उपरोक्त शुल्क सभी करों को छोड़कर हैं। ऊपर वर्णित शुल्कों के अतिरिक्त लागू होने वाले सभी करों को लागू किया जाएगा।

IV. पुनः लोड करने योग्य कार्ड के लिए नियम और शर्तें (भोजन कार्ड और उपहार कार्ड के अलावा)

यह खंड नियम और शर्तों को बताता है जो केवल हमारे द्वारा जारी किए गए रीलोडेबल कार्ड पर लागू होंगे।

1.परिभाषा

इस खंड के प्रयोजनों के लिए "पुनः लोड करने योग्य कार्ड" का अर्थ जारीकर्ता द्वारा जारी और हमारे द्वारा प्रदान किए गए भौतिक या पुनः लोड करने योग्य कार्ड होंगे, जिनका उपयोग वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए किया जा सकता है।

2. पुनः लोड करने योग्य कार्ड की विशेषताएं